東京海上日動のトータルアシスト自動車保険、超保険の実際の口コミ・評判を集計しているページです。「東京海上日動の自動車保険って事故の対応は早いの？遅いの？」「担当者が態度悪い人ばっかりだったら嫌だな・・」などの疑問や不安を抱えている方は是非とも見ていってください。
| 現在の平均満足度 | 4.0点／5点満点中 |
| 投稿数 | 7件（2017年4月25日現在） |
| 集計方法 | クラウドワークス にて体験談の執筆を依頼 |
| 商品の概要 | トータルアシスト自動車保険 |
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東京海上日動の自動車保険の口コミ・体験談を紹介
見たい口コミがある場合はクリックするとその口コミに移動します。
| ライカールトさん 男性41歳 フリードハイブリッド ｜満足度 ★★★★★ |
| 【トータルアシスト】 自動車ディーラーで進められたのと、知人が加入していて大手ならではの安心感があるという理由で東京海上日動の保険を選びました。保険料はやはりネット限定の保険などと比べるとかなり高額ですが、運転初心者の妻も利用するため、保障がしっかりしている安全度を優先しました。妻の運転中、駐車場で車同士が接触する事故がありましたが、担当者からの連絡や気遣い、事故後の迅速なサポートなど、的確な指示でストレス無く案件は解決しました。こちらは相手と直接やりとりすることなく、担当社同士の話し合いが行われ、その状況は逐一連絡をもらえたので、状況把握もしやすかったです。価格に見合う働きをしてくれたと感心しています。 |
担当者の対応としてはかなり誠実であり、電話の対応もかなり丁寧でした
| まさとさん 男性31歳 フィットハイブリッド ｜満足度 ★★★★★ |
| 以前所有していた車は他社の自動車保険でしたが、新車を購入する際に東京海上日動保険を勧められました。東京海上日動保険は以前の保険と比較すると、保険料は高いですが、その分、事故を起こした際の保険がかなり充実しているように感じました。事故を起こした際の対応としては、電話もスムーズに出て頂き、その後の保険料の支払いもスムーズにして頂きました。担当者の対応としてはかなり誠実であり、電話の対応もかなり丁寧でした。 |
| 雪さん 女性33歳 デミオ ｜満足度 ★★★★★ |
| 【超保険】 家族の知り合いに昔から頼んでいます。家族の車を何台かまとめて支払っており、できるだけ安くなるように組み直してくれるので助かっています。事故当時も連絡してすぐに対応してくれました。会社の駐車場での物損でしたが型番などを調べてくれ、すぐに届けてくれたので安心しました。飛び石による窓のひび割れもありましたが保険で直すことができました。保険自体の知識も曖昧ですが、一からきちんと教えていただけるので助かっています。今後もお世話になろうと思っています。 |
| のんちさん 女性34歳 N-ONEプレミアム ｜満足度 ★★★★★ |
| 【トータルアシスト】 お世話になっている自動車整備工場が東京海上日動火災を扱っていたので、車関係については全てまとめようと思ったのがきっかけです。保険料は以前の会社より少しだけ高くなりました。（前はあいおいニッセイ同和） ただ保険の内容は今の保険の方が充実していますし安心です。事故を起こした時過失割合でかなりもめたのですが、事故直後からまめに連絡をいただき不安は全くありませんでした。担当者の方は男性で、私の話をさえぎることなく聞いてくれ感じの良いかたでした。おかげで、1か月くらいで過失割合も決まり車もきちんと修理されて戻ってきました。 保険料が高くてもやはり安心できる保険会社が一番！これからも継続しようと思っています。 |
| ぷりんさん アクア ｜満足度 ★★★★☆ |
| 知人が代理店をしているため、お付き合いで自動車保険に加入しました。保険料は高いと思っています。事故の対応は知人に連絡してから保険会社(本部？)から連絡を待ってからになりました。基本は本部の方との電話でのやり取りになります。事故の状況を詳しく聞かれるのですが、電話ではなかなか伝わらなかったりします。事故の割合や相手とのやり取りは保険会社でしてくれます。対応は丁寧でした。こちらから電話を掛けても、誰が出ても分かるようなシステムになっています。電話をたらい回しにされないのが良いです。 |
| ゆきめさん 女性41歳 ヴィッツ ｜満足度 ★★☆☆☆ |
| 【超保険】 今加入している任意保険は知人の代理店で契約しています。保険料は妥当な金額なのかなと思いますがサービス内容からするとネットで加入した保険より悪いかもしれません。ただ事故対応はコールセンターに電話したほうがわかりやすかったかもしれません。夜の10時頃の物損事故ですぐ代理店に連絡しましたがその後事故に対する進捗は連絡なく最後に封書で支払明細書が届きました。担当者の対応はとても残念に思いました。筆者が加害者だったので進捗状況は連絡してほしかったです。 |
| 七嶋さん 男性29歳 プリウス ｜満足度 ★★☆☆☆ |
| 【トータルアシスト】 保険料は割高だと思います。企業の団体保険を通じて加入していた為、団体割引が20%ほど適用されていましたが、それでも、ネット損保の方が安いくらいです。物損の単独事故だったこともあり、事故の対応は早かったですが、整合性疑義があり、やや揉めました。事故は、駐車場内でポールにあたった単独事故で、右リアのライトとバンパーに損傷が発生しましたが、バンパーに元々生活傷があるとして、支払を受けれませんでした。納得いかなかったですが、バンパー修理費は自費で支払うこととしました。 |
保険契約を検討される際には、契約概要を必ずご確認下さい。
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病院勤務なので、事故の患者さんの支払いの件で電話でよくやり取りをしますが、態度がとても悪く残念です。特に年配の男性の方々。偉そうだし、タメ口だし、先にガチャンと切るし。早く打ち切る事ばかりではなくて、一般的な電話マナーも是非教育して頂きたい。
東京日動がやばすぎる。詐欺やっているからやめました。こんな事を言うのは恥ずかしいです。今年東京日動保険を使って車を運転してたんですが、うんが悪くて信号ない交差点で自転車の人が横にいるのは気がつかなかったので自転車の人にぶつかって倒れました。これが明らかに自分のミスでした。東京日動からレンタルしてたドライブレコーダー見ればすぐにわかることだから間違いなく自分の確認不足のせで事故がおきてしまった。相手の人に謝った。ところが一か月あとに本人から電話があってすごく怒られて毎日のように電話が来ました。話しだと東京日動が悪い弁護士を使って相手には何も払わないと言われました。保険会社には連絡をしたんですがそうしたら私がもうこの事故にはもう無関係になりましたと言われましたので何？？は？？？なぜなら変わりに弁護士がいるからですと言われました。カメラの事を聞くとそれが相手に見せる必要もまいからこの問題からすべて弁護士に任せてますのでもう相手にも連絡する必要がないと言われ大変驚きました。あきらかに東京日動がやっている事が詐欺しか思いませんのでかなりブラック企業です。それから毎日のように学生と親から連絡来るので私は何も払えないので仕方がないので電話番号も保険会社を代わりました。払うのは当然保険会社やることです。東京日動がお客さんからお金をもらっているのに保険会社相手には何も支払わない事は詐欺です。悪い弁護士を使ってドライブレコーダーの画像を隠す事が詐欺です。それから画像をとったのは自分の車なのに著作権法が東京日動になるから絶対に相手に見せるなと言われたのでムカついた。こいつら何言ってんの？給料をもらっている人からそこまで言われるのは失礼。おまけに何で弁護士から私には言うのは理解できません。ブラック企業だからもう二度とこんな腐った会社にはお金なんか払わない。